パズル＆サバイバルで突然ログインできなくなったのは8日目のこと。
ちょうどサバイバル任務で★5の英雄、オーストンをGETして満足して1度アプリを閉じ、しばらくたってまた起動しようとした時です。
アプリを起動しても扉(門？)は開かずスマホのホーム画面に戻ってしまい、ログインできません。
この画面はでるものの、すぐに落ちてしまいました。
ログインできない時の原因と対処法、メーカーに問い合わせた回答と結果を紹介します。
パズル＆サバイバルログインできない原因と対処
パズル＆サバイバルにログインできなくなる不具合はあるようです。
ログインできない原因
ログインできないのは、下記が原因と考えられます。
- 端末の問題
- ネットワークの不具合
- アプリの不具合
他のアプリとの相互性が良くない場合もあるようです。
ログインできない時の対処法
ログインできない時の対処法として、まずは下記のことを確認してみましょう。
- 機内モードになっていないか確認
- Wi-Fiが不安定でないか確認
- アプリのアップデートがしてあるか確認
- サーバーがメンテナンス中か、障害が起きてないか確認
- 再起動してみる
メンテナンスやエラーは、公式サイトや公式ツイッターなどで確認してみましょう。
ログイン画面に「Fix Game」と出る場合は次のように進めていきましょう。
ログイン画面に「Fix Game」と出る場合
- ログイン画面の右上の「Fix Game」をタップ
- 「Confirm」をタップ
- 「確定」で最新アプリのダウンロードが終了
筆者の場合はFix Gameも出ず、すべて確認しても改善されなかったため、問い合わせをしてみました。
メーカーの37GAMESに問い合わせ（回答と結果）
パズル＆サバイバルの問い合わせは、メーカーの「37GAMES」にします。
どうやら中国の会社。日本語で普通にできました。
メールアドレス
| global.support@37games.com |
ログインできないこと、再起動したこと、他のアプリは使えることをメールしました。
37GAMESの回答
37GAMESの回答は、3時間程で返信され、下記の内容をもう一度返信してほしいとのこと。
- ゲーム名
- アカウント名
- サーバー
- ログインエラーの画面をスクリーンショットで提供
ゲーム名とアカウント名、再起動は何度もしているがダメであること、先ほどの画像を送り返したところ、数時間で返信がきていました。
37GAMEの回答は、下記を試してとのこと。
- ゲームと携帯を一度再起動
- ゲームを再インストール
- ネット受信状況不安定の可能性もあるため、ネットの切り替え
「だから何度も再起動はしてるって！！」とは言えずに上から順番にもう一度やり直し。
結果解決
結果、パズル＆サバイバルを再インストールしたところ、ログイン出来ました。
最初からではなく、元通りのところからで、オーストンはいました。
37GAMESの回答はとても丁寧で返信も早くとても感謝していますが、思いつく範囲内の回答でした。
ただ、再インストールはやりたくなかったことだったのです。
パズル＆サバイバル・ポイ活は注意！
ポイ活でパズル＆サバイバルをインストールした場合、再インストールするとポイントをGETすることができません。
今回はワラウからのポイ活でしたが、条件にも表示されています。
アンインストールしてはダメと。
パズル＆サバイバルはステップUP案件ですので、幸いなことに★5英雄をGETするまでは、すぐに反映されました。
しかし、コントロールセンターレベル15を達成した時にはやはり反映されませんでした。
これはワラウだけではなく、どのポイントサイトもアンインストールすると終了です。
ポイントサイトでアプリ案件を利用する時は注意しましょう。
とはいえ、今回のような不具合はどうしようもないでしょうが…。
今回はワラウからパズル＆サバイバルをインストールしましたが、下記のサイトもアプリ案件が強いポイントサイトです。
複数登録して、ポイントが高いサイトやランクを上げたいなど、比較して挑戦してみることをお勧めします。
＼独自のミニゲームもたくさん！／
＼会員数1千万人突破で高還元！／
＼下がらないランク制度も魅力／
＼毎日誰かにポイント当たる！／
ちょびリッチ
まとめ
再インストールする場合はポイ活ではポイントが入りませんのでご注意下さい。
それでもパズル＆サバイバルのレベル22は達成しました。
パズル＆サバイバルのコントロールセンターレベル22攻略はこちら▼▼▼
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